從進(jìn)入考場(chǎng)的那一刻到面試完畢答謝離場(chǎng)，考生就一直在通過語言表達(dá)、無形語言、體態(tài)動(dòng)作三種手段和考官們進(jìn)行著交流?？梢哉f，面試=語言表達(dá)十無聲語言十體態(tài)語。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為在一個(gè)人在交際過程中，35%的信息通過言語傳遞，65%的信息由非言語(語言、體態(tài))來傳遞，由此可見非言語交流在面試過程中的重要性。
言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語言相結(jié)合的無聲語言、體態(tài)語言則傳達(dá)著比言語豐富得多的內(nèi)涵，可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時(shí)甚至是言語難以表達(dá)的東西)，并起到了支持、修飾言語行為的作用。在面試中它可以作為口頭語言的補(bǔ)充，起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，并可以促進(jìn)考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。
下面專家就無形語言、體態(tài)語和面部表情等非語言表達(dá)技巧加以闡述，以供考生參考學(xué)習(xí)。
一、無聲語言
無聲語言在面試中的使用，包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語速、重音等。它有助于表達(dá)一個(gè)人的情緒狀態(tài)和態(tài)度，并影響考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)。無聲語言作為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn)，將不知不覺“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力。心理狀態(tài)、人格特點(diǎn)等要素。
除了本色的聲音外，人還有經(jīng)過修飾的聲音。作為一個(gè)完整的社會(huì)人，考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音，在不同的場(chǎng)合使用不同的聲音——在面試中使用經(jīng)過修飾的聲音，在語言的清濁，語言的頓挫、語調(diào)的抑揚(yáng)、語感的好壞上下些功夫，塑造一個(gè)“聲音形象。
一般來說面試中考生應(yīng)注意：音調(diào)適中，不可過高或過低；聲音渾厚，但不混濁；有節(jié)奏感，不單調(diào)。這樣的聲音會(huì)給考官留下精明能干，心理素質(zhì)好的印象，為面試成功鋪平道路?？忌瑫r(shí)應(yīng)該避免：音調(diào)過高，給人以不成熟和情緒沖動(dòng)的印象；尾音過長，聲音太弱，給人以不肯定的感覺：語速過快，讓考官難以深入理解并減低考官們對(duì)考生的重視程度；發(fā)出呼吸聲，給人不穩(wěn)重的感覺；粗聲粗氣或尖銳刺耳會(huì)給人以粗俗之感；語調(diào)末尾上升，表明了考生的信心不足；聲音顫動(dòng)(有時(shí)因呼吸不規(guī)律造成)，讓考官誤認(rèn)為你緊張或羞怯；語速過于緩慢，讓你顯得毫無生機(jī)和壓抑：語調(diào)呆板，聲音沙啞，將減弱考生的說服力；用鼻音說話或哼聲，會(huì)讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意。
二、體態(tài)動(dòng)作
體態(tài)動(dòng)作在面試中的有很重要作用和意義。(1)體態(tài)動(dòng)作可以伴隨語言對(duì)其內(nèi)容做形象的說明。例如考生掩飾自己因緊張而出汗時(shí)說“真熱”同時(shí)用手擦一擦額頭；(2)體態(tài)動(dòng)作還可以表明考生的態(tài)度，如傾聽考官說話時(shí)微微欠身以表示謙恭有禮；用聳肩表示不知道或無可奈何；用點(diǎn)頭表示自己的注意傾聽。
三、面部表情
恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，是建立于考生的樂觀、豁達(dá)、自信的思想境界和高尚的道德情操上的，但通過一些技巧的掌握，考生有意識(shí)地加強(qiáng)氣質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)心理調(diào)控能力，是能夠用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬檎Z言靈活自如地“說話”的。考生在面試中，應(yīng)有意地糾正有礙于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交際面龐，贏得考官們的認(rèn)可。
研究表明，表情語言的交流中，嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量，所以我們微笑的秘密就是表露出恰當(dāng)?shù)淖觳颗c眉毛形態(tài)!當(dāng)然，考生在快樂，高興的時(shí)候心會(huì)自動(dòng)地、輕松地微笑的，但在考場(chǎng)上除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實(shí)的微笑之外，考生還應(yīng)積極地控制自己的面部表情，用得體的“假笑”向考官表白自己的熱情，積極友善和尊重。“假笑”只是指與自己情緒不一致的笑容，這種對(duì)自身交際形象的控制，同樣是一種涵養(yǎng)和素質(zhì)，不應(yīng)認(rèn)為是虛偽。
考場(chǎng)中應(yīng)該有的掩飾的笑有這么幾種：在內(nèi)心平靜卻必須表達(dá)自己的積極情緒或者需要對(duì)考官的言行表示積極的響應(yīng)時(shí)，考生們可以使用模仿的微笑；在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時(shí)請(qǐng)使用掩飾的微笑；在考生有些過于興奮，喜形于色時(shí)，請(qǐng)使用低調(diào)的微笑；對(duì)自己過去坎坷經(jīng)歷表示不在意或?qū)紙?chǎng)上偶然的失誤表示歉意時(shí)，一絲苦笑就是最好的言語；在考場(chǎng)氣氛?；钴S時(shí)，考生也可對(duì)自己或考官們的一句幽默的話，發(fā)出輕松歡快的大笑。
考場(chǎng)上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢?有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官們也只能感到隔閡；有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”。對(duì)于這種應(yīng)付差事的笑，考官們只能表示遺憾；有的考生的笑，來得快，去得也快，讓你的真誠在這種笑里面虛無縹渺；有的考生笑容夸張，臉部成了“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”：眉毛、鼻子、嘴巴動(dòng)作極大，使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上；有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出一聲，會(huì)把他自己嚇一跳，也讓考官們嚇一跳；有的考生笑得諂媚，讓考官不自覺地端起了架子；有的考生同一張面孔，表情卻打起架來，嘴角掏出笑意，眉頭卻皺著等等，這些都是比較表面的、明顯的，是技巧笨拙的笑。 應(yīng)該注意的是微笑的保持時(shí)間一般為4～5秒。
