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　　【題目】

　　老人在小區(qū)做運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常播放音樂(lè)，有些居民反映音樂(lè)影響到他們的生活，如果你是小區(qū)管理員，你會(huì)怎樣處理這件事？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　?。ǎ保┻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解真實(shí)情況。

　?。ǎ玻┮赃m當(dāng)?shù)姆绞秸曳乓魳?lè)的老人談話，委婉地告訴老人在小區(qū)做運(yùn)動(dòng)時(shí)候播放的音樂(lè)聲音太大，影響了其他居民的生活。耐心詢問(wèn)老人的狀況，問(wèn)明老人放音樂(lè)的原因。如果老人不是故意而為，而是身體狀況引起的，如耳聾，我會(huì)勸說(shuō)老人戴上助聽(tīng)器，把音樂(lè)聲音放小一點(diǎn)，不能給別人的生活造成影響。如果不是這個(gè)原因，而是老人沒(méi)有意識(shí)到放音樂(lè)的行為影響到了別人的生活，就請(qǐng)老人改變做法，把音量放小。如果老人喜歡這種鍛煉方式，就耐心的給老人講道理，說(shuō)明現(xiàn)狀，請(qǐng)老人理解，放棄自己的做法。

　?。ǎ常┡e辦一個(gè)茶話會(huì)，邀請(qǐng)居民共話家常，讓大家在歡樂(lè)融洽的氛圍中，拉近居民之間的鄰里關(guān)系，讓大家在互相尊重的基礎(chǔ)上達(dá)到互相諒解，共同維系和諧的社區(qū)氛圍。