【題目】
某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進(jìn)行談話，以說服他搬遷？如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病，你會(huì)怎么做？
【測(cè)評(píng)要素】
協(xié)調(diào)人際關(guān)系
【答題要點(diǎn)1】
?。?）拆遷民房疏通公路，是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了進(jìn)一步改善城市環(huán)境、加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重大決策。作為搬遷工作組的工作人員，我們既要確保拆遷工作按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，又要做到和諧拆遷。
（2）針對(duì)老人因留戀祖宅不肯搬遷的問題，我作為搬遷組的工作人員要?jiǎng)訂T老人搬遷，實(shí)現(xiàn)老人搬遷目的，我應(yīng)該做好以下工作：首先，談話前深入了解情況。我會(huì)從側(cè)面了解老人生活中存在的困難，并在我的能力范圍內(nèi)，主動(dòng)幫助老人解決。其次，掌握了老人的詳細(xì)情況以后，確定談話原則和方式。如可以通過話家常談心的方式逐步了解老人性格、生活習(xí)慣、生活狀況和老人對(duì)居住地的特別需求，就老人的要求與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)商，以誠(chéng)待人，盡量滿足老人的合理要求，為老人解除后顧之憂。認(rèn)真向老人介紹臨時(shí)居住地的情況，宣傳國(guó)家拆遷政策，讓老人充分了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路疏通后給鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以及他個(gè)人的生活條件方面帶來的好處。
（3）如果條件允許，帶老人到臨時(shí)居住地參觀，消除他的疑慮。相信通過我的努力，會(huì)得到老人的理解和配合。
（4）進(jìn)行城市建設(shè)，必須把維護(hù)好群眾利益放在首位，讓廣大市民群眾成為城市建設(shè)的受益者，隨著城市的發(fā)展而得到更多的實(shí)惠。特別是對(duì)那些困難群眾，更應(yīng)在拆舊建新過程中，努力幫助他們改善居住條件。
【答題要點(diǎn)2】
（1）如果談話中途老人提出去醫(yī)院看病，我首先了解老人的基本病情，幫助他選擇合適的醫(yī)院，并找車送他去醫(yī)院治療。
?。?）及時(shí)聯(lián)系老人家屬。
?。?）到達(dá)醫(yī)院后，幫老人處理就醫(yī)的相關(guān)事宜。
?。?）作為政府工作人員，要時(shí)刻遵守“群眾利益無小事”的宗旨， 只有把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好群眾的根本利益為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，我們才能真正得到老百姓的擁護(hù)。
