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　　【題目】

　　你們公司新財務(wù)制度運行良好，但是外地部門負(fù)責(zé)人卻說手續(xù)煩多，牢騷不停。如果你是財務(wù)部門負(fù)責(zé)人，怎么解決這個問題？

　　【測評要素】

　　人際關(guān)系

　　【答題要點】

　?。ǎ保┟鎸@種情況，要冷靜。

　　（２）與外地部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解對方抱怨的具體原因，看看他對新財務(wù)制度有什么意見和好的建議。

　?。ǎ常┤绻且驗閷Ψ綄π仑攧?wù)制度不了解導(dǎo)致牢騷不斷，則應(yīng)該做好解釋幫助工作。如果對方確實有好的建議，則向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進(jìn)行認(rèn)真的研討。不論是否采納這些建議，都要在第一時間和外地部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。