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　　【題目】有人說，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發(fā)展極為重要，而稅務(wù)征收、管理和稽查等工作開展過程中，如何與與同事做好工作交流、與納稅人做好溝通交流，是保證地稅系統(tǒng)工作有序開展的前提。

　　首先，要重視溝通能力。通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關(guān)稅務(wù)工作； 通過與納稅人之間的溝通， 一方面，可以使地稅部門了解納稅人需求，有的放矢做好地稅服務(wù)工作；另一方面，可以使納稅人掌握稅收政策，增進(jìn)對地稅部門征管工作的理解和配合，提高納稅遵從度，從而有效促進(jìn)征納雙方關(guān)系的和諧。

　　其次，要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點(diǎn)突出，利于工作開展；與納稅人溝通時，注意語氣、語速，對納稅人提出的合理要求，要予以滿足；對納稅人提出的意見和建議，要認(rèn)真收集，并及時回復(fù)。同時，通過強(qiáng)化稅法宣傳、創(chuàng)新溝通方式等，提升溝通效果。