?。?。因?yàn)槟承┰?，你的主管?duì)你有意見，把本來是你職責(zé)的事情交給其他人做，而把一些小事交給你，你怎么辦？
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)需要從全局的視角思考和安排工作，因此我要積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。面對(duì)題中情況，我會(huì)做好以下幾點(diǎn)：
第一，服從組織、服從領(lǐng)導(dǎo)是最基本的職業(yè)操守。工作無大小，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我一定細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)高效地完成，在工作過程中也要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
第二，如果同事需要幫助，我一定積極為同事提供相關(guān)資料，在做好本職工作的基礎(chǔ)上協(xié)助同事盡快完成工作。通過這種方式，向領(lǐng)導(dǎo)展示改變的決心和態(tài)度。
第三，提升和改變自己，形成高度的責(zé)任感。為了更好地完成本職工作，盡快承擔(dān)更多責(zé)任，工作中我要多反思、多總結(jié)、多請(qǐng)教、多改進(jìn)，培養(yǎng)耐心和細(xì)心。對(duì)于以往的工作，多查找不足，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指正；對(duì)于現(xiàn)在的工作，多與同事交流、溝通，更重要的是多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，這樣不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度、指引工作方向，更有利于發(fā)現(xiàn)自身不足之處，進(jìn)而改進(jìn)提高。
今后工作中，我既要全力以赴做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，更要主動(dòng)與他人交流、溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、提升自我。
?。?。領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你，而實(shí)際上的錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？
【參考答案】
面對(duì)題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。
第一，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊(duì)成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也會(huì)盡力彌補(bǔ)本次失誤。
第二，認(rèn)真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對(duì)其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補(bǔ)過程進(jìn)行書面記錄。
第三，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項(xiàng)工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個(gè)過程中語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己正面面對(duì)問題的態(tài)度，彌補(bǔ)失誤的誠心。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，未來配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作。
3.你和另外一個(gè)科室的科長(zhǎng)有過節(jié)，他和你關(guān)系很不好，后來，這個(gè)科長(zhǎng)被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)你很冷淡，你怎么辦？
【參考答案】
單位中，我和另一個(gè)科室的科長(zhǎng)之間存在不愉快，其實(shí)是我性格耿直，沒有注意工作的方式、方法所致。相信這次工作的調(diào)動(dòng)，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意緩和我們兩人的關(guān)系。為此，我會(huì)積極采取以下的做法來緩解我們之間的關(guān)系：
首先，我要主動(dòng)找科長(zhǎng)溝通，積極面對(duì)并解決問題。向科長(zhǎng)坦誠在之前工作中存在的問題，對(duì)于未能及時(shí)溝通處理該事表示歉意，相信科長(zhǎng)也會(huì)不計(jì)前嫌，原諒我。
其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關(guān)系。主動(dòng)要求做難度較大的工作，遇到問題及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào)，取得科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中勤于征求科長(zhǎng)的建議，充分尊重科長(zhǎng)。
再次，和科長(zhǎng)溝通時(shí)，要有積極樂觀的心態(tài)。對(duì)科長(zhǎng)交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔(dān)的問題承擔(dān)下來，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)，我和科長(zhǎng)之間的不快會(huì)有很大改善，我們之間的關(guān)系也會(huì)趨于融洽。我也會(huì)在今后的工作中，一如既往地尊重科長(zhǎng)，做科長(zhǎng)手中的一柄利劍。
?。础Ｄ銌挝坏母笨崎L(zhǎng)是新來的，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，你在提交一份報(bào)告時(shí)副科長(zhǎng)通過了，但正科長(zhǎng)未通過，你該怎么辦？
【參考答案】
首先，在確認(rèn)報(bào)告未通過后與正科長(zhǎng)匯報(bào)溝通，對(duì)自己負(fù)責(zé)的報(bào)告未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)表示歉意，并承擔(dān)作為第一責(zé)任人帶來的后果。
其次，向其解釋副科長(zhǎng)對(duì)報(bào)告審批通過是因?yàn)槲以谔峤粓?bào)告時(shí)未能明確解釋報(bào)告中的業(yè)務(wù)，責(zé)任主要在我，所以我將盡快改正報(bào)告并向副科長(zhǎng)仔細(xì)解釋原因，詳述業(yè)務(wù)，避免今后發(fā)生類似事件。
再次，對(duì)于報(bào)告未能通過而給副科長(zhǎng)及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時(shí)，也對(duì)自己未能詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)流程和操作的行為以及缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)表示誠懇的歉意。
最后，向副科長(zhǎng)解釋報(bào)告未能通過的原因和業(yè)務(wù)點(diǎn)，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長(zhǎng)對(duì)報(bào)告中所涉及的業(yè)務(wù)有詳細(xì)的了解，對(duì)于今后工作相關(guān)事宜進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。
此事對(duì)于我今后的工作是一個(gè)警示，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務(wù)和解決辦法，主動(dòng)溝通，確保今后工作上不因溝通問題造成重復(fù)性工作。
