情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個(gè)或多個(gè)情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，通俗地講就是“你在這種情況下該怎么辦？”。因此，根據(jù)設(shè)置環(huán)境的不同，河北公務(wù)員考試網(wǎng)（www.neijiangbmsg.com/）可以將情景應(yīng)變題分類，逐一講解，本篇重點(diǎn)講解出現(xiàn)公共危機(jī)時(shí)如何應(yīng)變。
公共危機(jī)具體指的是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。國(guó)務(wù)院對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件做了一個(gè)分類，認(rèn)為我們當(dāng)今社會(huì)面臨的或者可能發(fā)生的突發(fā)公共危機(jī)事件主要有四類：
?。ㄒ唬┙忸}技巧
1.迅速反應(yīng)。在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件情況；制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃，從源頭上防止事態(tài)蔓延；借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施。
2.果斷決策。以人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全為首要依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線。
3.高效執(zhí)行。明確任務(wù)，責(zé)任到人，這是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。
4.善后處理。敢于面對(duì)媒體，讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況。
?。ǘ┙?jīng)典真題精講
【例題】 某村路口發(fā)生交通事故，卡車(chē)司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車(chē)上的水果，你是村長(zhǎng)助理，正在值班，有村民向你匯報(bào)，你怎么處理？（２０１０年３月６日上午國(guó)家公務(wù)員面試真題）
【審題關(guān)鍵】 路口 交通事故 卡車(chē)司機(jī)受傷 哄搶水果 村長(zhǎng)助理 怎么處理
【參考答案】
在我村發(fā)生此類事情，作為村長(zhǎng)助理，我會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，積極處理。【1】
我會(huì)向村民大致了解事故現(xiàn)場(chǎng)的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警。與此同時(shí)，我會(huì)打電話給村長(zhǎng)報(bào)告此事，并告知村長(zhǎng)我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。【2】
到現(xiàn)場(chǎng)后，我會(huì)立即疏散圍觀群眾，查看卡車(chē)司機(jī)傷勢(shì)，【3】如果不能移動(dòng)，那就保持好現(xiàn)狀，進(jìn)行簡(jiǎn)單的止血包扎；如果傷勢(shì)較輕微，那么可以小心謹(jǐn)慎地將傷者挪到附近陰涼處，進(jìn)行簡(jiǎn)單的救治。【4】
與在場(chǎng)的黨員干部一同維護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)的秩序，制止村民哄搶水果的行為，并以村委會(huì)的名義通知現(xiàn)場(chǎng)拿了水果的村民盡快送還?！?】等救護(hù)車(chē)和交警到來(lái)后，協(xié)助他們救治傷者和處理現(xiàn)場(chǎng)。【6】事故現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束后，我會(huì)連同其他村委會(huì)成員到未把水果上交的村民家中，動(dòng)之以情，曉之以理，收回水果并歸還卡車(chē)司機(jī)。
事故處理完之后，我會(huì)向村長(zhǎng)匯報(bào)事故處理情況，并對(duì)自己在事故處理中的工作進(jìn)行總結(jié)?！?】同時(shí)，買(mǎi)好禮物去看望受傷的卡車(chē)司機(jī)，并真誠(chéng)道歉，希望其原諒。【8】
鑒于我村村民法律意識(shí)淡薄，我會(huì)向村長(zhǎng)和村委會(huì)建議在閑時(shí)開(kāi)展法律知識(shí)講堂和交通安全教育，進(jìn)一步提高我村村民的法律意識(shí)，避免類似事件再次發(fā)生。
情景應(yīng)變題目中，建議對(duì)于事情的處理，在方式上要體現(xiàn)“原則性”和“靈活性”的統(tǒng)一，對(duì)于處理辦法的思考要堅(jiān)持“時(shí)效性”和“根本性”的統(tǒng)一，這就需要考生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)要更加深入、看問(wèn)題的眼光要更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。
