一、用人單位和主考官角度需采取的措施
要提高面試的有效性,從用人單位和主考官角度,需采取以下措施:
第一,培訓(xùn)主考官,提高主考官的素質(zhì)特別是人員面試方面的專業(yè)素質(zhì)。
第二,變非結(jié)構(gòu)化面試為結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試,一是面試組織過程的“結(jié)構(gòu)化”,精心策劃與安排;更重要的則是面試提問的結(jié)構(gòu)化,無論是提問問題的內(nèi)容或者是提問的方式,都要逐步規(guī)范化。
第三,對面試結(jié)果的分析評判,變純定性分析為定量定性相結(jié)合的分析。純定性分析,主觀隨意性大,區(qū)分度也難以掌握;但若對面試結(jié)果過分追求定量分析,顯然也不符合人員甄選的實際情況,在具體操作上也是很難做到的。
第四,引入其他人員甄別手段,豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容。要逐步改變傳統(tǒng)意義上面試的那種一問一答的“口試”形式,逐步引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開演講等情境模擬式的人員甄別手段,增加面試的評價角度,豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容,提高面試的有效性。
第五,提高面試的組織管理水平。如精心安排面試的時間、地點、面試環(huán)境等,確保面試的效果。
二、考生需采取的措施
從考生角度,又如何提高面試的有效性呢?除了了解用人單位和主考官方面對面試的態(tài)度和操作辦法讓考生“知己知彼”外,河北公務(wù)員考試網(wǎng)(www.neijiangbmsg.com)還希望通過剖析考生面試的成功因素和失敗因素,給考生把握面試效果以具體啟發(fā)。
1.面試的成功因素
如果你能展示出自己的才能、經(jīng)驗;如果你能令主考官欣賞你的口才和應(yīng)變能力;如果你表現(xiàn)得彬彬有禮、進(jìn)退有度,這一切都是好事,但倘若未能因此而有助于你打開勝利之門——被錄取,也是徒勞的。面試的最終目標(biāo)是面試成功、獲取職位。世界上沒有兩片完全相同的樹葉,也沒有兩次完全相同的面試,我們沒有“百戰(zhàn)百勝之術(shù)”,但以下一些制勝原則可能有助于你面試成功。
?。?)讓主考官相信你是空缺職位的最佳人選
面試的主要目標(biāo)不是讓主考官喜歡你、欣賞你、承認(rèn)你的長處,而是讓他們錄取你。主考官常常預(yù)先訂好了一套理想人選的條件,然后逐一檢視考生,看誰最適合、最能擔(dān)任這項工作。他們挑選的不是某方面的天才或?qū)<遥歉鞣N素質(zhì)綜合起來最符合條件的那一位。因此,考生要牢記一點:主考官的責(zé)任在于挑選最合適的人,你的整個求職計劃(包括求職信、簡歷表、找人寫推薦書)及面試表現(xiàn)都應(yīng)讓他們相信:要找的人就是你,別浪費時間于其他無關(guān)緊要的問題上。
?。?)讓主考官相信你有誠意做這份工作
即便你的能力、工作經(jīng)驗和其他資格條件都讓主考官相信你是合適人選,但如果你對該單位或這份工作無誠意,還是不大可能被錄取的。也就是說,主考官必須相信,如果錄取你做這份工作,你會接受,并且認(rèn)認(rèn)真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態(tài)度,對事業(yè)毫不認(rèn)真,或者讓主考官以為你只想 “騎驢找馬”,無意長時間做下去,那么無論你條件多么出眾,他們也未必會錄用你。
?。?)讓主考官相信你對該單位有價值
為什么該單位想錄用你?因為你對該機構(gòu)有用、有價值,你加盟之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時忘記了這個顯而易見的道理,在面試時,舍本逐末,忘乎所以地介紹自己各式各樣的優(yōu)點,不懂得集中傳達(dá)這個基本信息——“我”的加盟對貴單位特別有利。
為此,考生在面試之前必須做一些有針對性的準(zhǔn)備工作,比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難,了解空缺職位的性質(zhì)與任務(wù),訂好計劃,甚至進(jìn)行模擬練習(xí),當(dāng)被問及相關(guān)問題時可以肯定且又有說服力地說:“我到貴單位上班之后,會怎樣怎樣……”考生要記住:該單位錄用你不是因為你是你,不是因為你有什么才能或長處,而主要是因為你對該單位可能做出貢獻(xiàn),你是他們此時最需要的人才。
2.面試的失敗因素
考生以下一些態(tài)度和表現(xiàn)易引起主考官反感,極易導(dǎo)致面試的失敗。
(1)遲到
沒有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久,而又不主動解釋原因,或找一些不恰當(dāng)?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h(yuǎn),不清楚該單位在哪里,甚至忘記了面試時間等。
?。?)對求職的單位毫無所知
如果你申請的是公務(wù)員職位,而分不清有關(guān)政府部門的名稱與職責(zé)。問及你為什么要當(dāng)公務(wù)員?回答說:“公務(wù)員的職位穩(wěn)定、有保障嘛,誰都知道的?!鼻形鸪霈F(xiàn)此種情況。
?。?)完全被動
如果你完全被動,默不作聲,待主考官三番五次引導(dǎo)和鼓勵你說話后,你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質(zhì)做出深入評價,而且還容易導(dǎo)致主考官對你的反感,你被錄取的希望自然就很渺茫了。
(4)擺出吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度,或傲慢自大
不敲門便大搖大擺地跑進(jìn)面試室,然后整個人半躺在椅子上,露出一副沒精打采的樣子。主考官說話時你也不用心聽。而輪到你說話時,游目四顧懶得望他們。
傲慢自大的態(tài)度對于小規(guī)模單位的主考官尤其不好。三番五次詢問他們單位的規(guī)模、晉升制度、培訓(xùn)機會等,問他們何須聘用像你這樣高資歷的人擔(dān)當(dāng)這份工作,問他們準(zhǔn)備什么時候讓你升級,或者要求保證兩年之內(nèi)可以升至什么職位。都會讓你與這份工作無緣。
?。?)粗魯無禮
只顧自己,毫不替他人著想——打斷主考官的講話,未經(jīng)同意便吸煙等等極不禮貌的行為只會讓你在這次面試中失敗。
?。?)說話尖酸刻薄、喋喋不休
當(dāng)主考官詢問你怎樣處理某些問題時,你說你從來沒有想過,還說反正船到橋頭自然直。要求你提出具體計劃、提議或有建設(shè)性的意見時,又含糊其辭。處處把問題簡單化,又處處發(fā)揮批評天才,尖酸刻薄地指出現(xiàn)在負(fù)責(zé)某事的人是如何的才疏學(xué)淺……所有這些都會給主考官留下極惡劣的印象。
三、注意面試中的“三戒”
凡參加面試的人,不管你素質(zhì)如何、水平高低,一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選,河北公務(wù)員考試網(wǎng)提醒大家以下“三戒”要時時注意:
?。ㄒ唬┙涑褟姾脛?、耍小聰明
有的考生一入面試考場便無拘無束、神采飛揚,處處顯示比別人高一等。不管人家愿不愿意,主動上前與主考官一一握手,然后四平八穩(wěn)地就座;對主考官所提出的各種問題均表現(xiàn)出不在話下的神情,回答問題總喜歡以“我以為”、“我主張”一類字眼開頭,不管對錯均夸夸其談。本來有些問題自己確實答不上來,但卻自作聰明地東拉西扯亂講一通,寧可答“跑了題”也不愿做個老實人。這樣做不僅容易鬧出笑話,而且會使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實,另外會以為你對答問不負(fù)責(zé)任、做事缺乏責(zé)任感。
(二)戒目空一切、盛氣凌人
有的考生筆試成績名列前茅,各方面條件也較優(yōu)越,于是恃才傲物、目空一切。面試中態(tài)度傲慢、說話咄咄逼人。一是當(dāng)自己的回答主考官不夠滿意或進(jìn)行善意引導(dǎo)時,強詞奪理拼命狡辯,拒不承認(rèn)自己回答有誤;二是總想占據(jù)面試的主動地位,經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無直接關(guān)系的問題,如用人單位住房條件如何?自己將任何職務(wù)等,好像用人單位已決定錄用他(她),面試是在談判條件;三是在被問及原單位工作情況時,不能保持冷靜,常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作,否定人家的成績。面試中過分地、不客觀地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)工作,會被考官認(rèn)為你難以領(lǐng)導(dǎo)、好背后議論人、合作意識差。這樣,你可能難逃被“刷”掉的命運。
?。ㄈ┙涔路甲再p、態(tài)度冷漠
有的考生平時性格孤僻,對人較冷淡、心事較重,并把這種個性特點帶進(jìn)了面試考場。面試中表情冷漠,不能積極與主考官配合,缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo),都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助,使人感到輕松愉快,這樣可提高工作效率。即使考生平時性格孤僻,在應(yīng)試過程中也要善加克服,否則氣氛必然沉悶,問答機械呆板,否則很難有希望中選。