公務(wù)員考試面試是進(jìn)入公務(wù)員大軍的決定性戰(zhàn)役， 雖然很多考生勤學(xué)苦練，但因?yàn)槿狈?duì)面試系統(tǒng)的了解，不少考生草率地吸取各路方法攻略，逐步身陷“書(shū)山題海”，考場(chǎng)上拿到公務(wù)員面試題目仍是一頭霧水，其實(shí)不是緊張使然，而是平時(shí)備考方法不得當(dāng)。
應(yīng)對(duì)公務(wù)員面試考生想要精準(zhǔn)地答題，就需要精準(zhǔn)了解面試命題的特點(diǎn)，深刻洞察面試題目的特點(diǎn)與機(jī)理，有助于我們準(zhǔn)確把握答題核心，在避免答題方向性偏差的同時(shí)切中考點(diǎn)，高效答題，成功面試。公務(wù)員面試中以普通結(jié)構(gòu)化面試試題（非材料題）為主，普通結(jié)構(gòu)化試題的命制系統(tǒng)復(fù)雜，題干具有多樣性的特點(diǎn)。接下來(lái)，國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)就以面試的原則進(jìn)行講解，望廣大考生對(duì)面試命題特點(diǎn)有所了解，做到胸有成竹。
結(jié)構(gòu)化面試試題有許多特點(diǎn)，其中面試的第一個(gè)特點(diǎn)是模型性。模型性特點(diǎn)是指每一個(gè)面試題目都是一個(gè)小小的模型，是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題與事件的抽象和表達(dá)。它勾畫(huà)出了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中問(wèn)題與事件的輪廓和骨架，簡(jiǎn)化或虛化了部分真實(shí)信息，通過(guò)一系列的設(shè)置測(cè)察考生的相應(yīng)特質(zhì)。
【例題】
你的好朋友想通過(guò)你的引見(jiàn)你們局長(zhǎng)，但是你知道你們局長(zhǎng)不想見(jiàn)他。你該怎么辦？
此種題目很接地氣，公務(wù)員面試中經(jīng)常碰到相關(guān)題目，讓考生解決如何處理生活和工作中碰到的尷尬。同時(shí)，這道題目應(yīng)該很有生活基礎(chǔ)，也很好地說(shuō)明了面試題目的模型性特征。很多考生看到題目之后會(huì)產(chǎn)生各種想法：“讓見(jiàn)還是不讓見(jiàn)”、“沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)就是不好判斷啊”……有些機(jī)關(guān)工作背景的考生胸有成竹：“肯定不能讓他見(jiàn)”，還有些考生想到了“這得看我跟朋友還有我跟局長(zhǎng)的關(guān)系”、“得看他找局長(zhǎng)到底什么目的”……可極其簡(jiǎn)短的題干中并沒(méi)有說(shuō)明“我”跟朋友及局長(zhǎng)究竟關(guān)系如何，也沒(méi)有交代局長(zhǎng)的行事風(fēng)格，沒(méi)有提到朋友到底因?yàn)槭裁词虑橐?jiàn)局長(zhǎng)……似乎也因此，許多考生在無(wú)盡的糾結(jié)和掙扎中折戟考場(chǎng)。實(shí)際上，沒(méi)有提及諸多細(xì)節(jié)信息恰恰是面試題目模型化特質(zhì)的表現(xiàn)。誠(chéng)如上文所述，題目具備現(xiàn)實(shí)事件輪廓并簡(jiǎn)化了某些變量，也正是在這個(gè)過(guò)程中突出了問(wèn)題的骨干，完成了測(cè)察考生素質(zhì)的設(shè)置。換句話(huà)說(shuō)，考生之所以會(huì)隨意聯(lián)想甚至陷入苦苦追問(wèn)細(xì)節(jié)的思維泥淖，恰恰是因?yàn)闆](méi)有意識(shí)到面試題目的模型性特征，沒(méi)有把握好題干的主要構(gòu)架，搞不清楚主要矛盾。
這道題目之所以讓我們感到棘手是因?yàn)榇祟?lèi)問(wèn)題構(gòu)造出了一個(gè)矛盾，朋友詳見(jiàn)局長(zhǎng)和你工作身份間的矛盾，之所以對(duì)你來(lái)說(shuō)是個(gè)矛盾是因?yàn)槲壹炔荒苡捎谒角槎活欁约汗ぷ鞯纳矸?，又不能得罪了朋友，因此這是你工作身份和個(gè)人身份延伸出來(lái)的雙重矛盾。至此，不難發(fā)現(xiàn)，前者是生活角色，私情需要；后者是工作角色，工作原則和立場(chǎng)的要求。
其實(shí)，講述半天我們不難看出，題干實(shí)質(zhì)上是在問(wèn)我們，當(dāng)個(gè)人生活身份和工作身份發(fā)生了沖突，我們會(huì)怎么處理。這種題型考察的是“人際交往意識(shí)與技巧”，要求我們堅(jiān)持原則性和靈活性相統(tǒng)一。只要我們把握住這個(gè)原則，便不會(huì)去糾結(jié)更多細(xì)節(jié)信息，且抓住了命題點(diǎn)和主要答題方向。首先要看朋友的事情是否觸犯原則，如果觸犯原則不僅不要給局長(zhǎng)提，還要規(guī)勸朋友，切勿做違法之事；倘若是合理需要并不觸犯原則，則考慮局長(zhǎng)不想見(jiàn)的原因，適時(shí)跟局長(zhǎng)溝通，創(chuàng)造條件為朋友爭(zhēng)取解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
還有一種情況，如果朋友的行為是合法的但是局長(zhǎng)仍然不想見(jiàn)他呢？那么工作原則要求我們服從領(lǐng)導(dǎo)安排，“我自己”可以在原則允許的范圍內(nèi)為朋友提供幫助。這就是堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一的思想，但是作為公務(wù)員你的身份決定了你必需要有機(jī)關(guān)人員的角色意識(shí)和原則底線(xiàn)，要靈活處理問(wèn)題且不失人情味。在答題表述的過(guò)程中我們當(dāng)然可以有更加多樣的表達(dá)，比如跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)選擇什么時(shí)機(jī)，怎樣委婉說(shuō)明問(wèn)題，但是總體的答題脈絡(luò)必須是清晰、符合命題要求的。
簡(jiǎn)單回顧這道例題，考生之所以不會(huì)回答就是對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試命題模型性的特點(diǎn)缺乏了解。實(shí)際上，考場(chǎng)上的考官并不想就題目跟考生漫無(wú)目的地聊人生、談生活，而是針對(duì)性很強(qiáng)地測(cè)評(píng)公職人員所需的相關(guān)特質(zhì)?？荚嚨慕M織形式尤其是大規(guī)模招考中的時(shí)間限制決定了一般題目的長(zhǎng)度，常見(jiàn)結(jié)構(gòu)化面試題往往不足百字的篇幅決定了其有限的信息承載量。這一切要求考生必須注意以下幾個(gè)方面：
首先，我們需要了解面試題目的命題特點(diǎn)，要知道它“源于生活又高于生活”。當(dāng)然面對(duì)此類(lèi)試題，我們要經(jīng)過(guò)精心的雕琢，懂得將關(guān)注點(diǎn)聚焦在題干的精心設(shè)置上。高質(zhì)量的面試題是經(jīng)過(guò)字斟句酌、巧妙安排打造的，萬(wàn)不可因題目看起來(lái)簡(jiǎn)短便掉以輕心。
其次，我們要從中探求命題規(guī)律、學(xué)習(xí)審題、認(rèn)真答題。面試中的很多問(wèn)題總是包含著諸多矛盾，這便要求我們學(xué)會(huì)抓住主要矛盾，這就切中了考點(diǎn)，找準(zhǔn)了主要答題思路和答題邏輯。
最后，考生要跳出原有的思維局限，注重培養(yǎng)開(kāi)放性答題思路。在考場(chǎng)上考生首先要確定答題主線(xiàn)，其次，在主線(xiàn)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展和延伸。由于思維方式差異，考生往往局限在自己的“所見(jiàn)所聞”中。生活中的事件鮮活地呈現(xiàn)在我們面前時(shí)，它包含諸多要素或變量，如上文例題，若放在現(xiàn)實(shí)生活中，也可能“我”跟某個(gè)其他領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好，而該領(lǐng)導(dǎo)又能跟“局長(zhǎng)”說(shuō)得上話(huà)，這種情況下，問(wèn)題又多了一條解決途徑。但模型似的題目既無(wú)法承載這些信息也并不在乎這些細(xì)節(jié)，它需要的是我們抓住主要矛盾然后進(jìn)行邏輯推理，在既定的思維框架內(nèi)展開(kāi)“故事情節(jié)”的闡述，并不需要做過(guò)多過(guò)遠(yuǎn)的無(wú)關(guān)引申。
國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為，從命題的角度探究題目的特點(diǎn)能夠幫助考生精準(zhǔn)地把握面試本質(zhì)，從起步階段奠定良好的面試基礎(chǔ)。當(dāng)然，它的復(fù)雜性也要求我們須持續(xù)努力，希望對(duì)即將參加面試的考生有所幫助！
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