公考通(www.chinagwy.org)獨(dú)家面試資料每天發(fā)布,敬請(qǐng)關(guān)注。面試是一場(chǎng)靠說的考試,拿到模擬題后一定要多練,勇敢開口說出來!
【模擬題】為了服務(wù)社區(qū)老人,現(xiàn)聯(lián)合商鋪開展惠老工程。為老年人提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)送貨,你是社區(qū)工作人員,請(qǐng)問你怎么組織?
【審題分析】
1.分析目的:惠老,所以一定要保證服務(wù)的質(zhì)量和針對(duì)性,以及老人的參與度。如何管理好服務(wù),如何吸引老人參與?
2.分析難點(diǎn):聯(lián)合商鋪,如何動(dòng)員商鋪參與;免費(fèi)送貨,不可能由商鋪老板送貨,那么有哪些人力可以借助?如何保證惠老服務(wù)的長(zhǎng)效化?
3.結(jié)合重難點(diǎn)思考解決方案,梳理作答,方式是多樣的,可操作,有實(shí)效即可。
【示范答題】
我認(rèn)為此次聯(lián)合商鋪開展惠老服務(wù)關(guān)鍵要做好以下工作:一是對(duì)商鋪個(gè)體戶的協(xié)調(diào)動(dòng)員工作;二是引入其他社會(huì)力量參與,確保免費(fèi)送貨的常態(tài)化有人力保障;三是優(yōu)化管理,確保服務(wù)和送貨的質(zhì)量與可持續(xù)性;四是大力宣傳,確保更多社區(qū)老人真正受惠。鑒于此,我會(huì)采取以下手段完成工作。
第一,走訪社區(qū)的超市、商鋪,宣講參與“居家養(yǎng)老”的優(yōu)惠政策,一是說明利好,如表明我們將為參與服務(wù)的商戶張貼愛心商鋪標(biāo)志,并在社區(qū)內(nèi)部宣傳欄為其免費(fèi)宣傳;二是打感情牌,說明人人家中皆有老人,關(guān)愛他人也是為自己和父母積福。三是記錄好有意愿參與的商戶信息,以及他們的建議,和能夠提供的服務(wù)類別。
第二,大力動(dòng)員其他社會(huì)力量參與免費(fèi)送貨。一是直接和美團(tuán)外賣平臺(tái)聯(lián)系,依托他們的外賣小哥資源在工作日開展公益送貨服務(wù),二是和社區(qū)黨支部合作,組成由社區(qū)工作人員和黨員組成的義工隊(duì)伍,在假期為行動(dòng)不便的老人送生活物資。
第三,制定惠老服務(wù)管理方案,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的有序化和常態(tài)化。一是建立愛心商鋪目錄,組建愛心商鋪工作微信群,方便信息互通;二是完善義工積分激勵(lì)制度,根據(jù)義工每個(gè)月的服務(wù)時(shí)長(zhǎng),送貨次數(shù)等折算積分,授予優(yōu)秀義工“最美義工”“愛心義工”稱號(hào),在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳;三是定期開展主題服務(wù)??紤]到老人訴求多元,實(shí)現(xiàn)每位老人的個(gè)性化免費(fèi)服務(wù)的需求不現(xiàn)實(shí),所以最好分析老人需求痛點(diǎn),每周開展一次統(tǒng)一服務(wù),如免費(fèi)理發(fā);免費(fèi)體檢咨詢;免費(fèi)家政服務(wù)等。四是制定老人意見反饋制度,定期對(duì)老人進(jìn)行回訪,收集老人意見,調(diào)整服務(wù)類別,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
第四,廣泛宣傳,讓更多老年人參與進(jìn)來。既要在社區(qū)內(nèi)部公告欄張貼惠老服務(wù)的內(nèi)容,聯(lián)系方式,吸引老年人關(guān)注,也要進(jìn)行上門宣傳,主要針對(duì)行動(dòng)不便的老人,獨(dú)居老人等群體。最后,還可以以短信形式通知老人子女,由子女幫助父母參與進(jìn)來。
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以上分享的只是面試中的一種題型,除此之外,還有很多不同類型的題目,或側(cè)重于考查你的情商、處事技巧,或側(cè)重考查你的看法,思維能力等,所以備考時(shí)一定要面面俱到。下面留給大家一道思考題,如果是你,你會(huì)怎么答?
80%的考生無非有兩種答案:一是批判乙,二是著重談甲。但這兩種答案在面試官眼里,一聽尚可,再聽勉強(qiáng),三聽審美疲勞,平平無奇。想要拿高分,還是要答出格局,跳出框架去思考。下附公考通網(wǎng)校申茜老師高分答題范本 ↓↓↓
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“老師,什么時(shí)候你在線上也開開課,線下課不能看回放”、“老師你講得太好了,我有好朋友也想來聽課,但沒時(shí)間...”,每次線下教學(xué),都有很多學(xué)員這樣說。為了把自己的面試技巧分享給更多的考生,這次申老師將自己多年的線下面試經(jīng)驗(yàn),濃縮成一套系統(tǒng)的線上面試課程——【2020公考面試系統(tǒng)班】,方便大家隨時(shí)隨地反復(fù)學(xué)習(xí)。這個(gè)課程共有40多節(jié)課時(shí),全部課時(shí)相加有30多個(gè)小時(shí),相比于動(dòng)輒三五萬的線下班面試課程理論部分一帶而過,申老師的面試系統(tǒng)班講解更充分,更透徹,而且分分鐘都是精華!
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