在河北公務(wù)員面試環(huán)節(jié)當(dāng)中，人際交往意識與技巧作為九大測評要素之一，占據(jù)著至關(guān)重要的位置，這一能力要素通過人際關(guān)系的題目為載體進(jìn)行考察。通常，這類題目會給考生賦予一個身份，一般來講是單位內(nèi)的一名工作人員，同時，涉及與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友之間的情感糾葛、工作矛盾、爭議分歧等，考查考生能否正確的認(rèn)識這些矛盾，即人際交往的意識，另外考查考生能夠妥善的解決題目中的矛盾，即人際交往的技巧。因此，從測評要素中不難看出，人際關(guān)系的題目主要從兩個維度進(jìn)行作答。
在實際的人際關(guān)系題目考查中，涉及的矛盾主體往往是多種多樣的。下面河北公務(wù)員考試網(wǎng)帶領(lǐng)各位考生具體分析。讓我們不妨先來看一道基本的題型，協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的題目。
【例】你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔刁難，你怎么辦?
【解析】
首先，對兩位領(lǐng)導(dǎo)緊張的關(guān)系進(jìn)行論述：每個人都有每個人不同的處事風(fēng)格，也有其獨特的辦事方式，我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點都是好的，都是想讓工作更好地開展。他們對我兩種不同的態(tài)度是處事風(fēng)格上的差異并不是工作原則的上的分歧，
其次，對于處長比較賞識我進(jìn)行分析：處長對我賞識說明我的辦事方式比較符合他的工作思路，也是對我的鼓勵，我會戒驕戒躁，我會繼續(xù)努力。
最后，對于副處長的繼任進(jìn)行論述：現(xiàn)在副處長的刁難和挑剔，是他工作一絲不茍，嚴(yán)格要求的表現(xiàn)。這也是對我以后的工作提出了更高的要求，出現(xiàn)這種情況肯定是我在做事的時候出現(xiàn)了失誤或馬虎，影響了正常的工作。我會在以后的工作當(dāng)中服從副處長的領(lǐng)導(dǎo)，多多與他溝通交流，誠懇的請他指出自己的問題與缺點。并且加以完善。
此道題目作答的關(guān)鍵是要全面把握題干中的關(guān)鍵矛盾，對于矛盾一一化解，來更好地體現(xiàn)答題脈絡(luò)的清晰。
接下來，我們再看一道涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事兩個主體的人際關(guān)系題目，通過題目的講解明確兩個或者多個主體出現(xiàn)時，怎么作答人際關(guān)系題。
【例】你的同事小王能力不如你，但得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，你工作努力，卻被領(lǐng)導(dǎo)批評，還被派到偏僻的基層工作，你如何處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系?
【解析】
首先，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和領(lǐng)導(dǎo)派我到基層工作的情況，我會虛心接受，在心態(tài)上我不會有任何抵觸情緒，同時努力認(rèn)真地把各項工作做好。
其次，小王得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，說明小王確實有自己的過人之處，我會虛心向小王學(xué)習(xí)，在一個單位中，每個人都有自己的長處，這就需要我們常請教，常學(xué)習(xí)。我相信領(lǐng)導(dǎo)批評我，也是對事不對人的，肯定是自己工作中還有沒有做足走做好的地方，要多向有經(jīng)驗的同事請教，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
最后，我認(rèn)為到偏僻的基層工作，是自己踏實工作的好機(jī)會?；鶎拥墓ぷ麟m然往往比較繁瑣，但最能鍛煉人，我會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，利用好這次機(jī)會，使自己獲得更大的進(jìn)步。
最后，河北公務(wù)員考試網(wǎng)提醒各位考生，考察人際交往意識與技巧的題目，已經(jīng)呈現(xiàn)出交叉化的趨勢，即可能會在題目中設(shè)置一個突發(fā)的、尷尬的情況，與應(yīng)變能力進(jìn)行交叉考查，各位考生要引起重視。從工作實際出發(fā)，全面思考問題，以職業(yè)人的視角看待問題、靈活化解問題才是破解這一類題型的根本方法。
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