美國著名學者卡耐基說：“一個人事業(yè)上的成功，15%靠他的專業(yè)技術，85%靠他的人際關系和處事技巧?！笨突徽Z道出了人際關系的重要意義。在公務員面試中為了考察考生是否具備妥善處理單位內外部人際矛盾的能力，考官一般都會把命題焦點集中于人際關系類的問題上。這類題目重點測查人與人之間的業(yè)緣關系。在倡導改變工作作風，踐行群眾路線的今天，人際關系的處理能力，無疑會是決定一個人是否適合作為一個公職人員的前提，近年來，人際關系類題目出現越來越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關系，這無疑增加了考生作答的難度。
無論多復雜的人際關系題，河北公務員考試網提醒考生在作答時一定要注意三點：第一點，要注意工作為干，人際為支。不管題干描述的是什么情形，一定要從工作的角度入手考慮問題，不要被自己生活的慣性思維影響，從而掉進命題者的陷阱。第二點，一定要有陽光的心態(tài)，希望大家在思考問題的時候可以采用積極向上的心理態(tài)度，一定要傳遞正能量。第三點，要注意不同的身份角色。如何妥善處理與領導、與同事、與下屬、與親朋好友、與人民群眾的關系問題是題目設置的高頻考點，在作答的時候一定要結合自己以及對方的身份，采用恰當的方式進行溝通。
現河北公務員考試網通過一道題目進行講解，希望給大家啟發(fā)?！澳愕念I導經常不守時，致使下屬工作手忙腳亂，作為下屬，你該怎么辦?”這是一道非常簡單的人際關系的題目，我們先來了解一下大家看到這道題目的反應。
很多考生看到這道題目會想：自己怎么這么倒霉呢?碰到了這樣的領導?那么試問，在考場的時候，你真的要對你的面試官進行抱怨嗎?顯然是不可以的。那么我們應該如何分析呢?這就需要用到前面所說的：一定要有陽光的心態(tài)以及以工作為干的處事方式。我們考慮一下，題干里面說的“領導經常不守時”是為什么呢?我們可以設想領導之所以這么忙是因為工作比較繁忙，既然已經知道領導經常不守時，作為下屬你的工作仍舊是“手忙腳亂”，那么是否要去反思自己的工作是否存在問題呢?比如你在事先并沒有做好對領導的提醒工作，或者你在安排工作的時候沒有彈性，沒有考慮到突發(fā)情況下應該如何應急等等，這些都是我們可以去思考的。另外，在和領導溝通的時候，盡量從自身反思，考慮自己工作能力的不足，而不能批評自己的領導。
機會往往垂青于有準備的人，一分耕耘一分收獲，河北公務員考試網希望大家好好復習準備，順利走上自己心儀的崗位。
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