1.處長要出國學(xué)習(xí)，安排你負(fù)責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？
【測評要素】應(yīng)變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系
【答題要點】
?。ǎ保┨庨L要出國學(xué)習(xí)，安排我負(fù)責(zé)處里的工作，是處長對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務(wù)。
?。ǎ玻┯龅竭@種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困看，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會在恰當(dāng)?shù)臅r間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學(xué)習(xí)，取得他們的理解與諒解。
?。ǎ常┰谌幫久媲?，要以誠實和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況。
2.單位進行年終評優(yōu)，由你進行材料的審核等工作，在結(jié)果出來后，有人反映，評優(yōu)人員中有人的資料不真實，這時，你怎么辦？
【測評要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力
【答題要點】
?。ǎ保┟鎸τ腥朔从匙约汗ぷ髦械膯栴}，一定要冷靜處理。
?。ǎ玻┮托穆犎∷从车膯栴}，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細(xì)致的調(diào)查核實，以還事情的本來面目。
（３）如果所反映的問題真實、客觀，那么我會向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，作深刻的書面檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其評優(yōu)資格，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。
（４）如果所反映的問題無依據(jù)，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結(jié)。
?。ǎ担┛偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正。
