1.與你共事的一位同事，脾氣非常大，經(jīng)常在工作中發(fā)脾氣，甚至你無法預(yù)料他下一次是什么時候發(fā)作，對于這樣的問題，你如何處理？
【測評要素】
應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力
【答案要點】
俗話說的好，江山易改本性難移。人的性格的改變，不是朝夕之間的事情。所以，遇到脾氣大的同事，我會理性對待，妥善處理的。
首先，無論這個同事發(fā)多大的脾氣，我都要保持克制的心態(tài)，盡量避免與他的正面沖突，防止由于不必要的環(huán)節(jié)導(dǎo)致工作的順利進行以及和諧的工作環(huán)境的破壞；
其次，細節(jié)決定成敗。在具體的工作中，在做好自己的本職工作的同時，注意一些細節(jié)性的問題，盡量不觸及同事性格當(dāng)中的雷區(qū)，留心同事愛發(fā)脾氣的規(guī)律，摸索他的性格特點，對癥下藥，努力營造融洽的工作氛圍；選擇適當(dāng)?shù)臋C會和方式，與同事進行真誠的溝通，了解他愛發(fā)脾氣的原因，與他一起共同解決這個性格當(dāng)中的難題。功夫不負(fù)有心人，相信經(jīng)過不懈的努力，同事愛發(fā)脾氣的性格一定會有所改善。
2.你是一個大型活動的后勤負(fù)責(zé)人，活動前一天晚上，負(fù)責(zé)第二天午飯的飯店通知你說，不能按時供應(yīng)午飯了，你會怎么做？
【測評要素】
應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力
【答案要點】
出現(xiàn)這樣的情況很正常，我會妥善處理的。
?。ǎ保┭杆傧蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報此事，同時聯(lián)系規(guī)格相當(dāng)?shù)牟挥绊懟顒诱＿M行的有保障的飯店。
?。ǎ玻┞?lián)系好具體的飯店之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求領(lǐng)導(dǎo)的批示。得到允許后，向飯店預(yù)定第二天的午飯。就供飯的細節(jié)問題與飯店進行細致的協(xié)調(diào)溝通。并親自趕往飯店，進行試餐，保障飯食的質(zhì)量。
?。ǎ常┩ㄖ笄诠ぷ魅藛T，做好變動后的后勤工作。一切安排妥當(dāng)以后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報第二天的就餐飯店以及時間、車輛接送的安排。
