1.黃金假期，游樂園人滿為患，排隊買票騷動，怎么辦？
【測評要素】
應(yīng)變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
?。ǎ保┡龅竭@種情況，一定要保持冷靜，妥善處理緊急事件，以確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
?。ǎ玻┮黾泳S持現(xiàn)場秩序的工作人員，確保秩序和安全。
（３）要在現(xiàn)場安排工作人員進(jìn)行宣傳，使游客知道現(xiàn)場的狀況，自覺遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人員的工作，同時緩解游客因遲遲買不到票而產(chǎn)生的焦慮甚至不滿的情緒。
?。ǎ矗┮龊矛F(xiàn)場的保障措施，可以準(zhǔn)備一些雨傘、常備藥品、開水，以備老人、小孩、身體虛弱者發(fā)生意外時使用。
?。ǎ担τ螛穲@的旅客接納量進(jìn)行匯總，對已售門票進(jìn)行統(tǒng)計，確保每日進(jìn)園人數(shù)控制在旅客最大接待量之內(nèi)。
?。ǎ叮┩ㄟ^當(dāng)?shù)仉娨暋蠹埻▓笥螛穲@的情況，引導(dǎo)游客避開高峰期，同時告知市民在高峰期購票的注意事項，自覺理解和配合游樂園的工作。
2.你是計算機(jī)專業(yè)的，是領(lǐng)導(dǎo)秘書，單位電子政務(wù)工作流程不暢，效率低下，你怎么辦？
【測評要素】
綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點】
（１）電子政務(wù)建設(shè)還未完善，存在這樣那樣的問題是正常的。
?。ǎ玻┪視治鲈颍页鲭娮诱ぷ髁鞒滩粫车木唧w因由，可能是由于網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的問題，也可能是軟件存在問題，或者是大家的思想還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，還不能夠流利地使用電子平臺。
?。ǎ常┽槍@些原因，我會有針對性地提出建議來。如對網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件進(jìn)行更新?lián)Q代，加強(qiáng)對大家電子政務(wù)建設(shè)的宣傳，通過開辦培訓(xùn)班等形式幫助大家提高利用電子平臺的能力。
