2017年河北公務(wù)員考試申論熱點：建立旅游企業(yè)黑名單。端午節(jié)假期將至，旅游業(yè)亂象將再次成為各大媒體報道的熱點。旅游業(yè)發(fā)展問題一直都是申論考試熱點主題，公務(wù)員考試考生應(yīng)有所了解。
隨著公眾的精神生活不斷豐富，旅游行業(yè)迅速發(fā)展，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位愈加重要。但是部分旅游企業(yè)存在服務(wù)態(tài)度惡劣、敲詐勒索、強迫消費、導(dǎo)游素質(zhì)低下等現(xiàn)象，造成游客與導(dǎo)游、商家糾紛不斷，甚至大打出手，嚴重擾亂旅游市場秩序。重拳整治旅游亂象，國家旅游局出臺旅游企業(yè)“黑名單”，對部分不良企業(yè)進行警示。但是，黑名單僅能從形式上給予不良企業(yè)以提醒，治標(biāo)不治本，無法根治。整治旅游亂象，關(guān)鍵要靠政府監(jiān)管和經(jīng)濟與行政處罰。
國家出臺旅游企業(yè)“黑名單”，威懾不良商家
據(jù)媒體報道，國家旅游局今后將推出一系列措施重拳整治旅游亂象。具體措施有：建立旅游企業(yè)“黑名單”、公眾可以上網(wǎng)舉報旅游不文明行為，旅游投訴有效期內(nèi)100%結(jié)案。
隨著公眾生活質(zhì)量的不斷提高，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，然而當(dāng)下的旅游市場卻存在價格欺詐、強迫消費的亂象，消費者苦不堪言?！昂诿麊巍钡某雠_正是通過公開懲戒的方式，打擊旅游失德失信行為，倒逼規(guī)范市場秩序。
建立“黑名單”不是一貼就靈的靈丹妙藥
旅游行業(yè)“黑名單”確實可以起到警示作用，但是否落實到位，則是公眾關(guān)心的議題。事實證明，黑名單并非“包治百病”，加大執(zhí)行力度才是迫在眉睫的事情?，F(xiàn)有存在很多規(guī)章制度處理旅游亂象，一到節(jié)假日旅游局就會出臺規(guī)范以規(guī)范旅游從業(yè)者的行為，但往往效果上無法令人滿意。政府強力監(jiān)管與嚴厲處罰才是整治旅游亂象的良藥，“黑名單”不能代替政府監(jiān)督職責(zé)。
整治旅游亂象，政策需落實，政府要監(jiān)管
第一，對于違法失信企業(yè)，不僅要通過黑名單制度予以曝光，更要拿出更嚴厲的經(jīng)濟處罰手段和行政處罰手段，對涉嫌犯罪的，要移送司法部門處理。
第二，將旅游企業(yè)“黑名單”與誠信體系相掛鉤。媒體通過曝光不良商家，讓廣大游客出于安全考慮自覺抵制。將企業(yè)信用與銀行信貸掛鉤。旅游行政部門根據(jù)“黑名單”對嚴重失信的違法企業(yè)予以停業(yè)整頓。
第三，“黑名單”與“紅名單”并行，要懲戒，也要表揚與鼓勵，形成一批“榜樣”企業(yè)。制定旅游企業(yè)“紅名單”，形成競爭機制，鼓勵旅游企業(yè)遵紀(jì)守法，不斷提升服務(wù)，打造消費者好口碑，共同維護好旅游行業(yè)規(guī)范秩序。
本文撰稿參考資料由公務(wù)員考試視頻課程播放平臺“學(xué)寶云課堂”提供。
